E-grafits İptal ve İade Şartları: Şeffaf Süreç Yönetimi
E-grafits olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyor, web tasarımı ve grafik tasarım projelerimizde profesyonel bir süreç yönetimi sunuyoruz. Dijital hizmet sektörünün dinamikleri gereği, fiziksel ürün satışlarından farklı olarak emek, zaman ve fikir bazlı çalışmalar yürütülmektedir. Bu doğrultuda, E-grafits üzerindeki hizmet alımlarında geçerli olan İptal ve İade Şartları aşağıda detaylandırılmıştır.
1. Proje Başlangıcı Öncesi İptal Hakları
Alıcı, E-grafits üzerinden sipariş verdiği ve henüz tasarım/yazılım sürecinin (brief aşaması ve ön hazırlık dahil) resmi olarak başlatılmadığı projelerde siparişini iptal etme hakkına sahiptir. Tasarım ekibimiz tarafından henüz hiçbir çalışma üretilmemiş ve mesai harcanmamış olması durumunda, ödenen tutar kesintisiz olarak Alıcı’nın hesabına veya kredi kartına iade edilir.
2. Tasarım Süreci Başladıktan Sonra İptal ve İade Koşulları
Web tasarım ve grafik tasarım projeleri, Alıcı'ya özel olarak sıfırdan kurgulanan ve zaman harcanan yaratıcı süreçlerdir. Proje onaylanıp tasarım çalışmalarına başlandıktan sonra şu kurallar geçerlidir:
-
İlk Tasarım Sunumu Öncesi: Tasarım ekibimiz tarafından ilk taslaklar hazırlanmadan önceki ilk 24-48 saatlik evrede iptal talebi gelmesi durumunda, harcanan mesai ve operasyonel maliyetler düşülerek kalan tutar iade edilebilir.
-
Tasarım Sunumu ve Revizyon Aşaması: İlk tasarım taslakları Alıcı'ya sunulduktan, onay için gönderildikten veya revizyon aşamasına geçildikten sonra kesinlikle ücret iadesi yapılmamaktadır. Çünkü dijital fikir, telif ve yaratıcı emek tüketilmiş kabul edilir.
3. Alan Adı, Hosting ve Lisans Ücretleri
Web tasarım projelerinde kullanılan domain (alan adı) tescilleri, hosting (sunucu) barındırma hizmetleri ve üçüncü taraf lisanslı eklenti/tema ücretleri (kurumsal yazılım masrafları) resmi kurumlara ve ilgili tescil firmalarına peşin olarak ödendiğinden, bu kalemlerin iptali ve iadesi hiçbir koşulda mümkün değildir.
4. İade Süreci ve İşleyişi
İade şartlarına uygun olan talepleriniz onaylandığı takdirde, E-grafits finans departmanı tarafından iade süreci 7 ila 14 iş günü içerisinde başlatılır. Ücretin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem yoğunluğuna ve ödeme yaptığınız kredi kartının altyapısına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. İptal ve iade talepleriniz için info@egrafits.com adresi üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz.